中联航客户服务中心疫情防控期间坚守岗位做好服务

  河北新闻网讯（通讯员杨博）当时，在以习同志为中心的党中央刚强领导下，全国人民万众一心、团结奋战，正在打响一场全面防控新冠病毒感染肺炎疫情的人民战争。中联航客户服务中心活跃做出呼应，在抗击疫情的底层工作中自动作为，作出了应有的奉献。

  客服中心作为旅客和航空公司之间的信息桥梁，在疫情防控期间，不只要全力服务好旅客亦要确保工作人员的健康和安全。客服中心工作环境非常特别，密闭的大厅里人员密布，对环境防护要求愈加苛刻。客服中心领导及时下达指示，拟定了疫情防控工作方案。每天第一次进入大厅的人员一定要丈量体温，有问题早上报，早隔离；每天班前会分部会清点人数，发放口罩等防护物品。大厅每天守时定点全面消毒，及时通风，确保密闭的室内空气流通；要求在岗工作人员要带好口罩，坚持个人卫生。

  客服大厅的值班人员每天戴着口罩长期坚守在工作岗位接通旅客电话，为了不影响接听作用，我们都尽可能的“字斟句酌”坚持明晰的言语，比平常支付更大的尽力，可是每一名坐席都没有一点点松懈。疫情产生期间，旅客退改签事务成为最大的诉求，客服人员坚持耐性详尽的工作态度安慰旅客，一起尽可能的多接电话少喝水，以便于可认为更多的旅客进行服务，满意旅客出行、退票和改签的各种需求。

  特别时期，中联航客户服务中心整体干部职工坚决信心、风雨同舟，一起间赛跑、与病魔比赛，以抗击疫情的坚决举动，为打赢疫情防控阻击战奉献自己的力气